富德产险消保条线齐聚西柏坡 聚力整改提升消保工作质效
时间：2025年06月26日 关注次数：136【字体：大 中 小】
2025年6月19日至20日，富德产险以“聚力整改促提升”为主题的2025年消保条线工作会议暨消保监管评价专项培训在河北石家庄西柏坡成功举行。总公司消费者权益保护部（客户服务部）副总经理（主持工作）向圳、河北分公司副总经理（主持工作）乔志磊、总分公司消保骨干齐聚革命圣地，聚焦消保监管评价整改与专业能力建设。
总公司消保部总经理助理张锦填在开训致辞中强调，消保工作是公司高质量发展的核心竞争力和生命线。全体消保人员务必统一思想、提升能力，切实履行保护消费者权益的主体责任，迎接强监管挑战。
会议核心议程聚焦关键环节：
总结复盘开新局：总公司消保部徐锋烽经理作半年度消保工作报告，全面总结成绩、深入剖析当前存在的不足与挑战，明确下半年重点工作方向。
经验分享启思路：河北、广东、天津、北京分公司消保骨干代表依次登台，分享了各自在消保体制机制建设、操作与服务、纠纷化解、教育宣传等方面的优秀实践和真招实策，为与会者提供了宝贵的借鉴经验。
表彰先进树标杆：会议对在消保工作中表现突出的集体和个人进行了表彰，授予河北分公司“卓越贡献机构”奖，辽宁分公司、北京分公司“最佳进步机构”奖，冼甘宏（广东）、李丹（河北）、肇慧鑫（辽宁）、郝淑姈（北京）、李晓（天津）5人“消费者权益保护卓越员工”称号，激励全系统见贤思齐、争创佳绩。
专业赋能解难题：特邀财险行业资深消保专家进行“消保监管评价与公司消保能力建设”专题授课。专家深入解读监管评价指标体系核心要点与扣分关键，剖析自评常见难点痛点，并系统指导如何建立长效机制推动持续整改，为当前最紧迫的整改任务提供了专业支撑。
聚焦研讨谋实策：全体与会人员围绕监管评价失分项整改主题，分组开展研讨。大家结合专家授课内容和工作实际，群策群力，深入剖析问题根源，共同探讨并初步制定了具有针对性和可操作性的整改措施与行动计划。
凝聚共识再出发：会议最后，总公司消费者权益保护部负责人向圳总作结训讲话。她高度肯定了会议成果，深刻阐述了消保工作的长期性与艰巨性，并号召全体人员将从西柏坡汲取的“赶考”精神转化为强大动力，将消保理念深植公司经营管理全流程，切实守护消费者权益，筑牢公司高质量发展根基。
会后，参会党员干部赴西柏坡纪念馆、中共中央旧址开展“党建+消保”主题教育活动，深化“以人民为中心”的发展思想，坚定维护金融消费者合法权益的初心使命。
本次会议的圆满举办，充分彰显了公司领导班子对消费者权益保护工作的高度重视与战略定力。富德产险消保条线全体人员将以此次西柏坡会议为崭新起点，将从革命圣地汲取的奋进力量转化为实际行动，持续深化长效机制建设，将消保要求深度融入经营管理各环节，为营造更加和谐、健康的金融消费环境贡献坚实力量，在守护消费者权益的新征程上展现富德担当、交出优异答卷！
【文/富德产险总公司消费者权益保护部（客户服务部）】
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