富德财产保险股份有限公司河南分公司（以下简称“富德产险河南分公司”）始终坚持“富及民众，德行天下”的核心价值观，以及“客户是根，服务是本”的服务理念，持续推动摩托车交强险保障水平和服务能力提升，进一步提升客户服务质量，保护保险消费者权益，富德产险河南分公司向社会和广大用户郑重做出如下承诺：

• 牢固树立“客户是根，服务是本”的服务理念

坚决贯彻执行服务理念，从源头上做好交强险服务保障工作，切实把以人民为中心的发展理念真正落实到向人民群众提供方便快捷的保险服务的具体行动中，全力助推保险行业的高质量发展。

• 加强交强险承保合规管理

（一）决不拒绝承保。依据《机动车交通事故责任强制保险条例》开展摩托车交强险承保服务工作，严格按照报备的费率开展业务，决不变相提升摩托车交强险保费。

（二）决不拖延办理摩托车交强险。不索要行驶证，驾驶证，身份证以外的非必要资料；不以系统故障，承保有限额，无法现场验车，需请示上级等理由和行为拖延办理摩托车交强险。

（三）决不捆绑销售。决不以任何形式强制搭售或变相搭售其他保险产品签订合同不要求投保人签订商业保险合同或者提出其他附加条件。

三、始终坚持合规经营

主动向消费者做好告知、解释、疏导工作，积极主动为社会各类车辆提供交强险服务，履行好社会责任，以实际行动服务实体经济发展，自觉维护车险综合改革大局。

欢迎广大客户和社会各界监督并提出宝贵意见，我司将虚心听取，并不断加强和改进服务措施，提高服务意识、服务能力和服务水平，为广大客户提供更加优质的服务，维护广大保险消费者的合法权益，促进保险行业健康高质量发展。

对未严格履行承诺规定，在工作中违背职业道德，借工作之便谋取私利的机构和工作人员，请广大客户和社会各界向公司反映或投诉，公司将予以严肃处理。

服务监督电话：0371-85969079

服务监督邮箱：hnfkhgb-cx@sino-life.com

富德财产保险股份有限公司河南分公司

2022年9月2日